Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un remboursement si la fontaine ne convient pas à votre chat. Il vous suffit de nous écrire à contact@aquaneko.com avec votre numéro de commande.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si votre produit arrive cassé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@aquaneko.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour à votre charge — et, dans la plupart des cas, sans avoir à renvoyer l'article. Ces situations sont couvertes par la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).