Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits sur aquaneko.com entre l'éditeur du site (« le Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (« le Client »).

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photos sont non contractuelles. La disponibilité s'entend sous réserve de stock.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de stock épuisé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire et autres moyens proposés, via le prestataire de paiement du site. La commande est expédiée après encaissement.

6. Livraison

Livraison en France et dans l'Union européenne sous 8 à 15 jours ouvrés après expédition. Les délais sont indicatifs. En cas de retard, le Client peut écrire à contact@aquaneko.com.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Un formulaire type de rétractation est disponible sur demande.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez contact@aquaneko.com.

9. Retours & remboursements

Voir la Politique de retour & remboursement. Satisfait ou remboursé sous 30 jours.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un mauvais usage du produit ni des dommages indirects.

11. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

12. Litiges & médiation

Le droit français est applicable. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom + coordonnées du médiateur — à compléter]. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.