Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions de vente régissent la vente de produits sur aquaneko.com entre l'éditeur du site (« le Vendeur », voir Mentions légales) et tout acheteur agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives et non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de commande anormale ou de rupture de stock.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire, Apple Pay, PayPal et autres moyens proposés lors du paiement). Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement ; le Vendeur n'y a pas accès.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures. La livraison intervient sous 8 à 15 jours ouvrés après expédition, en France et dans l'Union européenne, avec suivi fourni. Ces délais sont indicatifs.

Frais de livraison : France 3,99 € (offerts dès 80 € d'achat) · Union européenne 4,99 € · International 8,99 €.

En cas de retard, écrivez à contact@aquaneko.com. Voir également notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Un formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande à contact@aquaneko.com.

8. Satisfait ou remboursé — 30 jours

En complément du droit de rétractation légal, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception. Voir notre Politique de remboursement.

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez contact@aquaneko.com : un remplacement ou un remboursement vous est proposé, sans frais de retour à votre charge.

10. Retours et remboursements

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.

11. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme du produit ni des dommages indirects. La responsabilité du Vendeur ne saurait excéder le montant de la commande.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable, litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité à contact@aquaneko.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C (Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice), que le Client peut saisir en ligne à l'adresse https://cm2c.net. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.